Politique en matière de remboursements et de retours

Nos clients sont éligibles aux retours et remboursements dans un délai de 30 jours après la livraison du colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Cependant, n’hésitez pas à contacter notre service client, et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il est conseillé de filmer des vidéos de déballage afin de faciliter le traitement des problèmes de livraison.

Remboursements

Dans le cas de remboursements pour les montres de grade AAA et Superclone, les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt via un service de messagerie.

Pour les remboursements des montres de grade AAA et Superclone qui ne présentent pas de défauts ou de dommages à la livraison, des frais de réapprovisionnement de 99eur seront appliqués.

Les montres de grade A sont remboursées uniquement en cas de défaut. Une légère différence entre les montres de grade A et les montres authentiques au niveau des finitions et de l’apparence est acceptable.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également du statut de votre remboursement.

Si la boîte de montre de marque a été achetée séparément, elle ne sera pas remboursée, sauf si elle est endommagée ou défectueuse.

Pour faciliter le processus de remboursement en cas de défaut, il est conseillé de filmer votre expérience de déballage.

Articles en liquidation

Les articles en liquidation ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplacerons les montres défectueuses ou endommagées lors de la livraison. Contactez le service client pour initier un processus d’échange.

Retour des expéditions

L’adresse de retour sera fournie par notre service client.

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition retour sera déduit de votre remboursement.

Pour réduire les frais d’expédition, il n’est pas nécessaire de retourner la boîte de la montre si vous attendez un échange.

Si vous retournez des articles coûteux, comme les montres de grade Superclone, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.